Politique de retour


Si vous n’êtes pas satisfaits d’un produit que vous avez acheté à castiv.com, pour n’importe quelle raison, il est possible de le retourner pour un remboursement dans les 10 jours suivant la réception (30 jours pour un échange). Vous devez d’abord nous aviser par courrier électronique : castiv@castiv.com Nous vous enverrons votre numéro de RMA. Aucun retour ne sera accepté sans avoir précédemment obtenu un numéro de RMA. Le produit doit alors être rendu dans son emballage original (dans la condition parfaite pour la revente) avec son reçu et une petite note pour la raison du retour et votre numéro de RMA. La note nous aidera à mieux vous servir et améliorera nos produits. Le remboursement sera refusé pour n’importe quels produits qui ne se conforment pas aux conditions mentionnées ci-dessus.

 

Notez s’il vous plaît que tous les articles seront remboursés dans les 7 jours suivant la réception du produit (honoraires de l’expédition exclus). Pour des produits avec l’expédition incluse, l’expédition sera facturée pour couvrir les honoraires d’expédition. Vous devez aussi couvrir le coût de rendre le produit. Les honoraires d’expédition seront remboursés seulement si le retour est un résultat de notre erreur.